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扬子地板:微商城如何为客户创造更多价值?

发布时间:2014-05-01 14:01:29    来源:

  移动互联网盛行时代,越来越多的消费者对网络购物已建立良好的信任基础,同时,也更愿意以这种快捷省时的方式来解决生活需求。2013年,微信全球用户突破7亿,大陆用户占据6亿时,一大型网购平台(微信商城)应运而生。微信商城,又叫微商城,是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统,同时又是一款传统互联网与移动互联网一体化的企业购物系统。
  扬子地板是木地板行业首家推出微商城平台的企业,消费者只要通过微信商城平台(微信号:yzwood2014),就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付(包括货到付款)线上线下一体化服务模式。任何新事物新模式都必将被消费者质疑或是让消费者产生担忧,那么扬子地板微商城究竟如何为消费者创造更多价值呢?选择在微商城购物的优势又有哪些呢?
一、全区域全时段覆盖 商家消费者0距离
  扬子地板微商城解决了传统行业普遍面临的难题:消费者难以与商家进行及时有效沟通;门店空间、门店数量难以满足所有消费者的需求;线上线下产品、活动不一样,迫使消费者在线下线上二选一;难以实现游刃有余和信息透明等等。扬子地板微商城无空间无时间限制,随时随地可查询选购咨询,避免了因沟通不及时不到位或因个别地区无网点而无法购买的现象;结合线上商城与线下门店,实现线上商城咨询沟通以及信息的及时传递,线下服务、付款,让消费者毫无隐忧。
二、服务定制化 为客户创造最大价值
  互联网时代最为重要的是口碑,是客户体验,是私人定制,因此,一贯重视客户体验与品牌口碑的扬子地板在推出微商城平台时也核心围绕定制化服务做尽功课。凡在微商城咨询客户皆可0元拍付现金抵用券或选择货到付款方式下单品预订单,工作人员将会在10分钟内与消费者取得联系并确定消费者的购买意向及产品数量、选择送样上门或是择日到店看样?同时,也会为消费者解答任何有关木地板选购、铺装及其他装修时遇到的家装问题。另外,凡通过微商城成交的客户,都将归入扬子地板微商城VIP会员,同时收到扬子地板为消费者精心准备的会员礼,也将优先拥有全年微商城活动知晓权,参加微商城互动免费领取礼品权,问题优先回答权等等!确保消费者拥有一次最佳最全面最长久的购物体验!
  自2014年4月扬子地板微商城正式运营至今,短短一个月时间粉丝数已达1000名,已为数百名消费者解答家装地板问题,已为37位地板准意向客户解决购买问题并安排到店,已有2名消费者反馈订单成功,领取微商城购物会员礼!更重要的是,客户反馈信息都肯定了扬子地板微商城的模式与意义,并高度赞扬了扬子地板作为木地板行业标杆企业的创新性与服务度!表示将会继续关注与支持!!
 

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