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3·15家居服务大暗访 扬子地板品质服务获肯定

发布时间:2013-04-25 16:31:21    来源:市场管理部

     又是一年3.15,为了能够爆出一批不负责的商家,维护消费者的合法权益,媒体暗访出“狠招”,打商家个错手不急。3月13日从网易家居频道得知消息:扬子地板在此次服务大考中以满分100分拔得行业头筹!

    “315客服电话逐个打 家居产品售后服务质量大曝光”,网易家居频道通过逐个拨打品牌商服务电话,对家居产品售后服务质量进行了暗访。为能尽量公正客观的反应行业的整体服务水平,网易家居精选了网友投诉问题较集中的瓷砖、卫浴、衣柜、橱柜、家具、地板、厨房电器七个类别,每个类别的调查品牌基本覆盖一线品牌,及较知名的二线品牌。其中地板品牌20个,从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分,扬子地板以满分100分获肯定。

     扬子地板一直以来坚持“用品质承诺生活”的服务理念,以过硬的产品质量,优秀的服务赢得了良好的口碑。此次3.15媒体暗访活动进一步验证了“第一时间™服务”品牌的前瞻性,引领行业服务标准。

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